LEGAL REFERENCE

Perjanjian 9 4d dengan Anda

Kami membina kepercayaan melalui kejelasan penuh. Terma kami meliputi hak akun anda, bagaimana kami melindungi data anda, peraturan taruhan, dan proses pengeluaran yang telus. Baca di sini untuk...

Akses akaun terlindungiData anda dienkripsiPengeluaran dijamin tepat waktuSokongan pelanggan 24/7
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
9 4d Perjanjian 9 4d dengan Anda

Polisi Penggunaan Platform 9 4d

Platform 9 4d beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa usia anda memenuhi keperluan tempatan dan anda menerima syarat-syarat kami. Akun adalah milik anda untuk digunakan peribadi sahaja. Kami mengekalkan hak untuk menggantung atau menutup akun yang melanggar terma ini—contohnya, aktiviti penipuan, penyalahgunaan promosi atau taruhan berlebihan. Setiap transaksi direkod untuk keselamatan dan

pematuhan. Apabila anda bermain di meja langsung atau slot, kami menjamin bahawa data anda dienkripsi end-to-end. Penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dalam 24 jam semasa jam perkhidmatan; kami tidak memegang dana lebih lama daripada diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan untuk Soalan Terma

Jika anda tidak pasti tentang mana-mana aspek terma kami atau perlu mengubah pengaturan akaun anda, hubungi pasukan kami. Kami responsif dan berbicara bahasa tempatan anda.

Team online

Sembang Langsung

Sedia pada 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Tekan ikon sembang di laman untuk bersambung dengan ejen kami dalam beberapa saat.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan anda ke [email protected]. Kami membalas dalam tempoh 6 jam semasa waktu bekerja dengan jawapan terperinci tentang terma anda.

Pusat Akun

Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Bantuan Hukum. Terdapat templat untuk permintaan akses data, perubahan privasi atau aduan berkenaan terma.

PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keamanan Anda

Keselamatan akun anda adalah tanggungjawab kami. Kami menggunakan enkripsi SSL, verifikasi dua faktor pilihan, dan penyimpanan data yang tersegmentasi. Sistem kami diaudit secara berkala untuk memastikan tiada celah...

Enkripsi Peringkat Bank

Setiap transaksi dan komunikasi akun anda dilindungi dengan enkripsi 256-bit yang sama dengan yang digunakan bank Malaysia.

Penyimpanan Data Terbatas

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi dan pematuhan. Setelah penutupan akun, data dihapus atau dienyahamkan dalam 30 hari...

Permintaan Akses & Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami atau meminta pemadaman—hubungi kami melalui Pusat Akun atau e-mel untuk memulai proses...

Verifikasi Identiti

Saat membuka akaun, kami mengesahkan identiti anda untuk melindungi akun daripada penyalahgunaan dan memastikan anda memenuhi persyaratan umur tempatan.

Panggilan Sokongan & Log

Panggilan sokongan dirakam untuk jaminan kualiti dan rujukan terma anda. Anda boleh meminta transkrip panggilan dalam tempoh 90 hari.

Laporan Audit Berkala

Sistem kami disemak oleh pihak ketiga bebas setiap kuartal untuk mengesahkan pematuhan keselamatan dan terma privasi kami.

Pertanyaan Biasa Tentang Terma 9 4d

Anda memiliki akun anda. Anda boleh memintanya ditutup secara tetap atau sementara pada bila-bila masa melalui Pusat Akun anda atau dengan menghubungi sokongan. Penutupan tetap bermakna semua dana dipulangkan dan akun tidak boleh dibuka semula.

Kami menghantar wang anda terus ke dompet sentral anda melalui rangkaian pembayaran yang disahkan. Penarikan diproses dalam 24 jam dan dilindungi oleh enkripsi dan pengesahan pihak ketiga untuk mencegah penipuan.

Ya. Anda boleh mengubah butiran ini dalam Tetapan Akun anda, tetapi perubahan memerlukan pengesahan e-mel lama anda untuk keselamatan. Hubungi kami jika anda kehilangan akses kepada e-mel lama anda.

Tekan 'Lupa Kata Laluan' pada halaman log masuk. Anda akan menerima pautan pengesetan semula ke e-mel anda berdaftar dalam beberapa minit. Pautan ini sah selama 24 jam.

Kami menyimpan sejarah transaksi aktif selama 7 tahun untuk tujuan pematuhan dan pertikaian. Anda boleh memuat turun laporan anda sendiri setiap saat dari Pusat Akun.

Kami tidak mendedahkan data akun anda kecuali diarahkan oleh perintah mahkamah yang sah atau keperluan undang-undang tempatan. Kami akan memberitahu anda jika itu berlaku, kecuali undang-undang melarang kami daripada berbuat demikian.

Akun anda tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda berpindah ke wilayah yang tidak disokong, hubungi sokongan untuk pengesahan. Anda masih boleh mengeluarkan dana anda.